Bienvenue sur le site de Biotherapy. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente de produits capillaires.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos informations lorsque vous :
• Passez une commande sur notre site.
• Créez un compte client.
• Vous abonnez à notre newsletter.
• Remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec notre service client.
• Naviguez sur notre site via des cookies et technologies similaires.
Les données collectées peuvent inclure :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers)
• Historique de commandes et préférences
2. Utilisation des données personnelles
Vos données sont utilisées pour :
• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Vous envoyer des notifications sur l’état de votre commande.
• Répondre à vos demandes et offrir un support client.
• Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
• Nos prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
• Nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
• Des services d’analyse et de marketing numérique pour améliorer notre site.
• Les autorités légales en cas d’obligation légale.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Vos paiements sont sécurisés grâce au chiffrement SSL et nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes autorisées.
5. Vos droits et choix
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification ou la suppression de vos informations.
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
• Retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@biotherapy.com
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles et légales, sauf demande de suppression de votre part.
8. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.
9. Contact
Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@biotherapy.com
